L’infogérance informatique, c’est quoi ?

82% des entreprises ont déjà été confrontées à des interruptions inattendues de leurs systèmes informatiques au cours de la dernière année, entraînant des pertes de revenus et une productivité réduite. 

Face à une telle vulnérabilité, comment une entreprise peut-elle assurer la continuité et la sécurité de ses opérations? La réponse : l'infogérance. 

Dans un monde où la dépendance à la technologie est devenue la norme, découvrez pourquoi l'infogérance est essentielle pour toute entreprise souhaitant rester compétitive et sécurisée.

Qu'est-ce que l'infogérance ?

Lorsqu'on parle d'infogérance, on évoque le processus par lequel une entreprise confie la gestion et le bon fonctionnement de son infrastructure informatique à un spécialiste externe. En d'autres termes, plutôt que d'avoir une équipe interne gérant tous les aspects de l'informatique, l'entreprise fait appel à un expert pour s'en occuper. 

En confiant ces responsabilités à des experts , les entreprises peuvent ainsi se recentrer sur leur cœur de métier, tout en bénéficiant de l'expertise pointue de l'entreprise so'ccupant de l'infogérance. 

L'infogérance, ou service managés, est devenue l'une des principales solutions pour les entreprises souhaitant externaliser la gestion de leurs systèmes d'information. Que vous soyez en cloud ou on premise, une infogérance de qualité est cruciale pour assurer la sécurité, la performance et l'efficacité de votre informatiques.

Les infogérants ont une expertise que toutes les entreprises n'ont pas forcément en interne.

MCO et MCS : les piliers de l'infogérance informatique

L'infogérance repose sur deux concepts clés : le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et le Maintien en Condition de Sécurité (MCS).

MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) : C'est l'assurance que votre infrastructure informatique fonctionne en continu, sans interruptions ni défaillances. Il ne s'agit pas simplement de garder les systèmes allumés, mais de les maintenir à jour, d'intervenir en cas de panne, et de s'assurer qu'ils répondent toujours aux besoins changeants de l'entreprise.

MCS (Maintien en Condition de Sécurité) : Avec l'augmentation constante des cyberattaques, garantir la sécurité des données et des systèmes est devenu primordial. Le MCS se concentre sur la protection des actifs informatiques contre toutes les menaces, qu'elles soient internes ou externes. Ceci englobe tout, de l'installation des dernières mises à jour de sécurité, à la formation des employés pour éviter les erreurs humaines, en passant par une surveillance constante des tentatives d'intrusion.

Les bénéfices incontestables de l'infogérance

L'infogérance offre bien plus qu'une simple surveillance. Les entreprises  peuvent bénéficier d'un large éventail de services managés, du cloud managé aux solutions spécifiques comme Nextcloud Managé.

Focalisation sur le cœur de métier : En déléguant la gestion informatique, vous libérez vos équipes internes pour qu'elles se focalisent sur ce qu'elles maîtrisent le mieux, vous permettant ainsi d'optimiser vos ressources là où elles sont nécessaires.

Accès à l'expertise : Les infogérants sont des spécialistes dans leur domaine. Ils ont une connaissance approfondie des dernières technologies et pratiques, ce qui est souvent coûteux et complexe à maintenir en interne.

Optimisation des coûts : L'infogérance permet une meilleure prévision des dépenses IT. Plutôt que de faire face à des investissements matériels lourds et parfois imprévus, vous payez pour un service adapté, plus rentable sur le long terme.

Sécurité renforcée : Dans un paysage cyber en constante évolution, les entreprises spécialisées dans l'infogérance maintiennent une veille constante, garantissant que vous êtes toujours protégé contre les menaces !

Pourquoi les entreprises ont-elles besoin d'infogérance ?

Tout simplement car la complexité des systèmes d'information actuels dépasse souvent les compétences internes des entreprises. De plus, rester à jour sur les évolutions technologiques et les risques de sécurité demande une veille constante. L'infogérance permet donc de décharger l'entreprise de ces préoccupations tout en garantissant une performance et une sécurité optimales.

• Complexité croissante : Les infrastructures technologiques d'aujourd'hui sont de plus en plus sophistiquées. Sans une expertise adéquate, naviguer dans cette complexité peut s'avérer risqué et contre-productif.

• Évolution rapide de la technologie : La technologie ne cesse d'évoluer. Pour rester compétitives, les entreprises doivent non seulement s'adapter à ces changements, mais également anticiper les innovations futures.

• Menaces de sécurité omniprésentes : Les cyberattaques sont de plus en plus fréquentes et sophistiquées. Sans une veille et une protection constantes, les entreprises sont vulnérables à de sérieux préjudices, tant financiers que réputationnels.

• Optimisation des opérations : Une gestion IT efficace se traduit par des opérations fluides, réduisant les temps d'arrêt et augmentant la productivité.

L'infogérance est une réponse stratégique aux défis que pose le paysage technologique actuel. Elle permet aux entreprises de se concentrer sur leur métier principal tout en ayant l'assurance que leur infrastructure technologique est entre de bonnes mains.

Quelle infogérance choisir ? 

Différents types d'infogérance

Il existe plusieurs types d'infogérance, de la gestion purement technique à la prise en charge complète, incluant le conseil stratégique. Certains prestataires se spécialisent dans les domaines spécifiques comme l'infogérance de sites web ou d'applications mobiles, tandis que d'autres offrent des solutions globales.

• Infogérance technique vs. stratégique : Certains prestataires se concentrent sur les aspects purement techniques, comme l'entretien des serveurs ou la mise à jour des logiciels. D'autres vont plus loin en proposant une approche stratégique, aidant les entreprises à planifier et à mettre en œuvre leur transformation numérique.

• Spécialisation sectorielle : Qu'il s'agisse d'infogérance pour les sites web, les applications mobiles ou les systèmes ERP, il existe des prestataires spécialisés pour chaque domaine. Choisir une entreprise ayant une expertise dans votre secteur peut offrir des avantages notables.

• Approches distinctes : automatisation vs. relation client : Tandis que certains mettent l'accent sur l'efficacité grâce à l'automatisation, d'autres privilégient la relation client, offrant une expérience plus personnalisée et humaine.

Il n'y a pas d'approche unique en matière d'infogérance. Chaque entreprise doit évaluer ses besoins et priorités pour choisir le partenaire le plus aligné sur ses objectifs.

La différence entre les acteurs

Outre l'étendue des services offerts, les acteurs se distinguent par leur approche client. Certains misent sur l'automatisation et la standardisation, tandis que d'autres, comme TAS, privilégient la proximité et l'humain. Dans ce secteur, la confiance est primordiale, et la qualité des interactions humaines peut faire toute la différence.

L'importance de bien choisir son prestataire

Tous les prestataires d'infogérance ne se valent pas. Il est essentiel de sélectionner un partenaire qui non seulement comprend votre secteur d'activité, mais qui est aussi capable de s'adapter à vos besoins spécifiques.

Les certifications dans l'infogérance

Les certifications assurent que le prestataire respecte les normes et standards de l'industrie. Elles garantissent un certain niveau de qualité et de sécurité. Pour une entreprise, opter pour un infogérant certifié, c'est s'assurer d'une collaboration efficace et sécurisée.

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Notre force ? La proximité et l'humain. Chaque client bénéficie d'un technicien de proximité, garantissant réactivité et efficacité. De plus, notre certification ISO 9001 témoigne de notre engagement pour une qualité de service inégalée.

Que vous ayez besoin de superviser votre réseau local, de gérer des infrastructures hybrides ou de migrer vers des solutions comme Microsoft Office 365, TAS est là pour vous accompagner.

L'infogérance informatique est plus qu'une commodité. Elle est essentielle pour garantir la performance, la sécurité et l'efficacité de vos opérations. Avec TAS Cloud Services, vous avez un partenaire de confiance prêt à s'adapter à vos besoins spécifiques, en plaçant toujours l'humain au cœur de la solution.

Découvrez la réalité de l'infogérance à travers nos études de cas

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