Enquête de satisfaction 2022

Merci pour votre contribution !

Nous tenions à remercier l'ensemble des participants à notre enquête et le temps précieux qu'ils ont consacré à y répondre.

Nous sommes heureux de vous transmettre les résultats de notre enquête. Nous avons reçu de nombreuses réponses très utiles qui nous permettront de nous améliorer et de mieux répondre à vos besoins et attentes.

Vous trouverez ci-dessous une infographie résumant quelques points saillants des résultats de cette enquête ainsi que les résultats complets. 

Résultats complets 

1 -Votre relation avec TAS Cloud Services
98 % de nos clients trouvent la relation avec TAS « Bonne » ou « Excellente ».
2 - L'accès au support client
91 % de nos clients trouvent l’accès au support client facile ou très facile.
3 - La disponibilité des services
93 % de nos clients indiquent que les services de TAS sont toujours ou presque toujours disponibles.
4 - La protection des données
88 % de nos clients font confiance aux dispositions prises par TAS pour sécuriser les serveurs et protéger les données.
5 - La vitesse de résolution des incidents
74% de nos clients constatent que les incidents sont résolus dans les 4h00 et 24% dans la journée.
6 - Les projets chez TAS
84 % de nos clients apprécient notre écoute et nos conseils pour les accompagner dans leurs projets, 14% ne sont pas directement concernés.
7 - Les offres chez TAS
65 % de nos clients trouvent les offres de TAS claires et bien documentées.
8 - Les tarifs chez TAS
95% des « avis » de nos clients indiquent que les tarifs de TAS sont « bien placés » ou « justifiés ».
9 - Satisfaction globale
98 % de nos clients sont satisfaits ou très satisfaits de TAS.
10 - Recommandation
93 % de nos clients sont prêts à nous recommander (> = 7)

Ces résultats illustrent le niveau d'engagement de la part de notre équipe pour assurer 24/7 et sans interruption, la continuité de vos services avec les performances que vous attendez. 
 

N'hésitez pas à nous écrire à tout moment pour nous faire part de vos idées et de vos suggestions :

qualite@tascloudservices.fr 

Nous vous remercions pour votre contribution et votre soutien. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins spécifiques.