CHULLANKA : Fiabilité, satisfaction et collaboration

Comment Chullanka a optimisé sa sécurité et sa performance en confiant l’hébergement de son infrastructure à TAS Cloud Services ?

Nous avons eu l'occasion de discuter avec Christophe Aboulin, le Directeur Général de Chullanka. Avec sa profonde expertise dans le domaine du commerce de détail et dans la gestion du système d'information de Chullanka, Christophe a partagé avec nous son expérience concernant la migration vers TAS Cloud Services et la transformation de l'infrastructure informatique de l'entreprise.

Présentons Chullanka en quelques mots …

Chullanka est une enseigne française spécialisée dans les articles de sports de montagne, d'escalade, et de randonnée. Depuis sa création en 2007, Chullanka s'est bâti une réputation solide en proposant des produits de qualité, des conseils d'experts, une expérience client exceptionnelle. L'entreprise compte plusieurs points de vente en France et se développe continuellement pour mieux servir les passionnés de sports outdoor.

Quelle était la situation avant l'externalisation de votre informatique ?

Avant notre collaboration avec TAS Cloud Services, nous avions 4 magasins et un site internet. Nous utilisions un prestataire ERP, pour gérer notre infrastructure. Cependant, cette solution ne répondait pas pleinement à nos besoins. Notre équipe rencontrait des difficultés en termes de performance et de connectivité, surtout lorsqu'il s'agissait d'intervenir à distance.

Nous étions confrontés à des problèmes presque chaque semaine, nécessitant une intervention constante. C'était un vrai combat.

Les connexions à distance étaient difficiles, ce qui posait des problèmes pour les employés en mobilité. Nous avions la nécessité d'opter pour une solution plus évolutive qui réponde à ces enjeux.

Pouvez-vous nous expliquer pourquoi vous avez choisi d'externaliser votre informatique chez TAS Cloud Services ?

Plusieurs raisons nous ont conduits à choisir TAS Cloud Services. Tout d'abord, nous cherchions un partenaire fiable qui pourrait garantir la performance, la sécurité et la continuité de nos activités. La possibilité d'implémenter une solution de bureau à distance était cruciale pour nous, afin de permettre à nos employés en mobilité de travailler efficacement.

Comment s'est déroulée la migration vers TAS Cloud Services du point de vue des équipes et de la communication sur le projet ?

Dans tout projet, il y a des péripéties, mais dans notre cas, cela venait de notre ancien prestataire, ce n'etait pas due à TAS Cloud Services. 

La transition s'est effectuée de manière très fluide, grâce à une excellente collaboration entre nos équipes et celles de TAS Cloud Services. Dès le début, nous avons travaillé étroitement avec l'équipe d'avant-vente de TAS Cloud Services pour définir nos besoins et établir un cahier des charges solide. Par la suite, l'équipe technique de TAS a été d'une grande performance dans le suivi du projet et l'accompagnement. 

Aujourd'hui, avec TAS, tout est tellement fluide que nous n'en sommes même plus conscients au quotidien.  Pouvoir travailler avec un prestataire qui rend les problèmes informatiques invisibles, c'est un énorme avantage.

Pouvez-vous nous parler de l'expérience après la migration et de la relation quotidienne avec l'équipe de TAS Cloud Services ?

Ce qui est essentiel à souligner, c'est que nous sommes clairement conscients du changement significatif que nous avons opéré en choisissant de collaborer avec TAS. C'est un peu comme passer de la nuit au jour. Avant, avec notre prestataire précédent, nous étions confrontés à des problèmes presque chaque semaine, nécessitant une intervention constante. C'était un vrai combat.

Notre communication avec TAS Cloud Services est multicanal, comprenant à la fois les échanges par e-mail et les discussions téléphoniques. En général, nous utilisons l'e-mail pour gérer les problèmes, les évolutions et le dépannage au quotidien. Lorsque nous avons besoin de précisions techniques ou d'une communication plus approfondie, nous privilégions les appels téléphoniques ou les visioconférences.

Nous sommes très satisfaits de la relation quotidienne avec l'équipe de TAS Cloud Services. La disponibilité, la réactivité et la fluidité des échanges sont exceptionnelles. L'hébergement de notre infrastructure, qui était autrefois un sujet de préoccupation, est désormais devenu un “non-sujet”.

Quels sont les avantages constatés depuis la migration vers un hébergement externalisé chez TAS Cloud Services ?

Dans l'idéal, avoir un prestataire avec qui cela fonctionne aussi bien devrait être la norme, mais malheureusement, ce n'est pas toujours le cas. Notre expérience avec TAS Cloud Services est donc d'autant plus précieuse, car elle reflète la qualité de vos services.

Aujourd'hui, on ne s'en rend même plus compte de la complexité et des problématiques. Quand on travaille avec vous c'est fluide. C'est fabuleux. Arriver à se faire oublier dans votre métier, c'est quelque chose qui est génial.

Aviez-vous une appétence particulière pour la protection des données et la sécurisation des services lorsque vous avez choisi TAS Cloud Services ?

Oui, la protection des données et la sécurisation des services étaient des priorités essentielles dans notre choix de prestataire. 

Lorsque nous avons examiné différentes options, la sécurité et la redondance des services étaient des critères déterminants. Nous voulions nous assurer que notre infrastructure serait parfaitement adaptée à une continuité d'activité en cas de problème. 

TAS Cloud Services répondait à ces critères, tout en offrant des avantages tels que la proximité géographique, la performance, et des antécédents positifs dans nos échanges précédents.

Comment résumeriez-vous votre expérience avec TAS Cloud Services en 3 mots ? 

Je dirais que notre relation est fiable, satisfaisante et collaborative. TAS Cloud Services a apporté une réelle valeur ajoutée à Chullanka en termes de performance, de sécurité et de continuité de nos activités. Nous les recommandons chaleureusement comme un partenaire de confiance pour la gestion des infrastructures informatiques.

Nous sommes réellement ravis de cette collaboration. La réactivité, la compréhension de nos besoins, tout cela a été fantastique.

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