MICROMANIA : Disponibilité et confiance

Comment Micromania a renforcé la disponibilité et la sécurité de ses systèmes avec l’accompagnement de TAS Cloud Services

Micromania, leader du jeu vidéo et du divertissement en France, souhaitait moderniser l'hébergement de son site e-commerce pour accompagner sa croissance. Avec une infrastructure interne vieillissante et une forte dépendance à la disponibilité des services, Micromania avait besoin d'un hébergement fiable et sécurisé, tout en maintenant une flexibilité nécessaire pour gérer sa progression rapide.

Nous avons eu le privilège d'interviewer Samuel Vandamme, Directeur des Systèmes d'Information chez Micromania. Avec son expertise approfondie dans le domaine de l'e-commerce et son expérience clé et dans la gestion du système d’information de Micromania, Samuel possède une connaissance approfondie des défis et des opportunités propres à ce secteur en évolution constante.

Pouvez-vous présenter MICROMANIA en quelques mots ?

Micromania est un leader du jeu vidéo et du divertissement en France. Depuis 40 ans, l’entreprise s’est bâtie sur des valeurs clés comme la passion, la satisfaction client, le service, l’innovation et le conseil. Nous ne nous contentons pas de vendre des produits, mais nous cherchons à proposer la meilleure solution pour chaque client.

Micromania offre un large éventail de jeux vidéo, de consoles, d’accessoires et de produits dérivés, garantissant ainsi une expérience complète pour les passionnés. Notre engagement envers la qualité, la diversité et l’innovation nous a permis de nous démarquer et d’offrir un service client toujours plus personnalisé.

Quelle était la situation de votre site E-commerce avant son externalisation et pourquoi avoir choisi TAS ?

Avant l'externalisation de notre site e-commerce, nous hébergions tout en interne sur nos propres serveurs. Cependant, nous avons vite réalisé que pour soutenir notre croissance, il nous fallait un hébergement plus fiable et professionnel. C’est à ce moment que nous avons décidé d’externaliser.

Dans notre recherche de partenaire, trois critères étaient essentiels : la fiabilité, la sécurité et la capacité à soutenir notre croissance. Choisir un datacenter, c'est comme choisir une nounou pour son enfant : cela demande une grande confiance et une vraie fiabilité.

En plus des excellents échanges que nous avons eus, nous avons opté pour TAS Cloud Services en raison de leur expertise en ingénierie. Ils nous ont aidés à définir l'infrastructure idéale, notamment en termes de nombre et répartition des serveurs, pour garantir une performance et une disponibilité optimales.

Quelles sont les valeurs ajoutées que vous remarquez avec TAS Cloud Services ?  

En ce qui concerne notre expérience avec TAS Cloud Services, je me suis principalement concentré sur la partie hébergement de notre site pendant mes fonctions liées à l'e-commerce. Dans ce contexte, j'ai pu constater deux atouts majeurs de leur service :

• Leur expertise technique pointue, notamment sur l'optimisation des bases de données et la performance des serveurs, a apporté des résultats concrets et durables.
   
• La proximité avec les clients qui est une valeur essentielle pour nous. En plus d'être géographiquement proche (Sophia-Antipolis), TAS Cloud Services se distingue par sa disponibilité, sa flexibilité et sa réactivité. 

Il est rassurant de savoir que nous avons toujours un interlocuteur compétent à disposition par téléphone ou par mail, sans devoir passer par des processus lourds. Cette relation de proximité nous permet de résoudre rapidement tout problème.

Qu’est-ce qui a changé à la suite de votre rachat par Gamestop ?

Suite à notre acquisition par GameStop, notre entreprise a connu plusieurs changements significatifs. Nous avons d'abord effectué une migration de notre plateforme E-commerce vers Magento, puis avons décidé de centraliser l'ensemble de notre service E-commerce sur SalesForce.

Cependant, en raison de la relation de confiance que nous avions établie avec TAS Cloud Services, nous avons préféré leur confier l’hébergement de nos serveurs de base de données pour assurer le bon fonctionnement de notre plateforme. Cette décision a inclus l'intégration de Salesforce avec notre infrastructure, ainsi qu'une connexion LAN-to-LAN entre nos bureaux et le datacenter de TAS.

Aujourd’hui, grâce à cette collaboration, nous bénéficions d'une disponibilité optimale de nos services, avec la fiabilité et le soutien technique continu de TAS.
 

Comment évaluez-vous la disponibilité et les échanges avec notre équipe jusqu'à présent ?

Nous sommes très satisfaits de la disponibilité et de la qualité des échanges avec l'équipe TAS. Nous n'avons rencontré aucun problème majeur et les interactions avec votre équipe ont toujours été fluides. Bien sûr, comme dans toute relation professionnelle, il peut y avoir des problèmes à gérer, mais nous avons toujours pu compter sur la réactivité de TAS pour les résoudre rapidement.

En quelques mots, comment décririez-vous votre relation avec TAS ?

Notre relation avec TAS est franche, humaine et sincère. La stabilité des équipes, des deux côtés, nous permet de bâtir une véritable connexion. Nous pouvons échanger ouvertement, que ce soit pour partager notre satisfaction ou pour aborder des problèmes de manière transparente.

«Notre relation avec TAS peut être décrite en quelques mots : franche, humaine et sincère.»

Recommanderiez-vous TAS Cloud Services à d’autres entreprises ? 

Absolument ! Après des années de collaboration, je ne peux que recommander chaleureusement TAS Cloud Services : la rigueur, l’expertise, la proximité indéniable et la fiabilité sont des atouts majeurs. En tant que partenaires de confiance, ils ont répondu à nos attentes et ont contribué à notre réussite.

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