RETIF : Partenariat, compétence, disponibilité pour l'E-commerce

Partenariat, compétence et disponibilité pour l'E-commerce

Nous avons eu l'opportunité de rencontrer M. Denis SUZE, DSI chez RETIF, pour une interview avec nos équipes. Fort de son expertise approfondie dans le domaine de l'e-commerce et de son expérience clé dans la gestion du système d'information de RETIF, M. SUZE possède une connaissance approfondie des défis et des opportunités qui caractérisent ce secteur en constante évolution.

Pouvez-vous présenter RETIF en quelques mots ?

Le Groupe RETIF accompagne et équipe depuis plus de 50 ans les commerçants et professionnels indépendants de proximité. RETIF répond à tous leurs besoins en :     

• Agencement : tout pour aménager leur point de vente (mobilier, mannequins, déco, sécurité, encaissement …)
• Emballage : tout pour protéger et valoriser leur offre (sac et emballages, papiers et boîtes cadeaux, emballage alimentaires, emballages d’expédition…)

 Le Groupe RETIF en quelques chiffres : 

• Un modèle omnicanal :

• Un réseau de 89 magasins en Europe dont 67 en France
• Une présence web dans 6 pays 
• 650 conseillers en magasins et itinérants + la disponibilité permanente d’un call center

• Plus de 140 000 références en ligne pour plus de 130 Millions de volume d’affaires
• Plus de 650 collaborateurs
• Une plateforme logistique de 20 000 M2. 

Quelle était la situation de votre site E-commerce avant votre venue chez TAS ?

Nous constations des problèmes majeurs : notre site souffrait de problèmes de performance et de crashs fréquents, et nous ne recevions pas le support adéquat pour résoudre ces problèmes. Cela a généré un niveau de stress élevé, nous obligeant à consacrer énormément d'attention et d'énergie pour maintenir le site opérationnel 24/7. Nous avons donc pris la décision de changer d’hébergeur pour notre e-commerce. 
 

Pouvez-vous nous expliquer pourquoi vous avez choisi d'héberger votre e-commerce chez TAS Cloud Services ?

La raison principale de notre choix d'héberger notre e-commerce chez TAS Cloud Services était la confiance que nous avions déjà établie avec eux lors de notre processus de sélection initial en 2012. Nous avions apprécié l’approche très professionnelle et les relations positives qui s'étaient développées avec nos équipes à l'époque. Par conséquent, nous avons décidé cette fois-ci d’accorder notre confiance à TAS Cloud Services pour l’hébergement de notre site e-commerce.

Ainsi, Au-delà de leur proximité, nous avons pu profiter d'une infrastructure hautement performante et d’une grande expertise en gestion des systèmes. Les infrastructures et le réseau optimisé de TAS ont considérablement amélioré les performances de notre site : nous avons constaté une réduction significative des temps de chargement, une meilleure disponibilité de notre site et une capacité accrue à gérer les périodes de forte affluence.

 « TAS a évalué nos besoins spécifiques, analysé notre architecture existante et recommandé des solutions adaptées à l'activité de notre site e-commerce. »

Comment s'est déroulé le début de projet avec TAS Cloud Services ?

La migration vers TAS Cloud Services s'est déroulée de manière fluide et sans accrocs. Grâce à l’expertise et à l’expérience en matière de migrations, TAS a planifié et exécuté le processus de manière efficace. L'équipe de TAS Cloud Services a travaillé en étroite collaboration avec nous, nous guidant à chaque étape du projet.

Une analyse approfondie de notre infrastructure existante a été réalisée pour identifier les besoins spécifiques de notre site e-commerce. Ensuite, TAS Cloud Services a conçu une stratégie de migration adaptée, en minimisant les interruptions et en assurant la continuité de nos opérations.

Pendant tout le processus, TAS Cloud Services a assuré une communication transparente et régulière avec notre équipe, a fourni des mises à jour fréquentes sur l'avancement de la migration et a rapidement résolu les éventuels problèmes rencontrés.

La migration vers TAS Cloud Services s'est déroulée sans aucun problème, grâce à l’expertise, l’approche méthodique et le soutien constant. Nous sommes très satisfaits de la manière dont la migration a été gérée, assurant une transition en douceur.

 

Quels sont les avantages constatés depuis la migration de votre E-commerce chez TAS Cloud Services ?

Suite à l’hébergement de notre e-commerce chez TAS Cloud Services, nous avons bénéficié de plusieurs avantages significatifs. Tout d'abord, nos problèmes de performance ont été résolus grâce aux performances de l’infrastructure et de l’équipe, ce qui s'est traduit par des temps de chargement plus rapides et une expérience utilisateur améliorée. 

De plus, l'expertise et l'expérience de TAS Cloud Services nous ont permis de mettre en place les meilleures pratiques de gestion de notre e-commerce, ce qui a contribué à améliorer l'efficacité et la performance globale de notre site.
 

Comment résumeriez-vous votre expérience avec TAS Cloud Services en 3 mots ?

Partenariat, compétence, disponibilité.

Notre expérience avec TAS Cloud Services peut être résumée en ces trois mots : l’approche de partenariat, l’expertise technique et la disponibilité constante ont été des éléments clés de notre collaboration fructueuse. 
Grâce au soutien de TAS Cloud Services, nous avons pu nous concentrer sur notre activité principale en toute confiance, sachant que notre e-commerce était entre de bonnes mains. Nous sommes extrêmement satisfaits de notre choix et recommandons TAS Cloud Services à tous ceux qui recherchent une solution fiable et performante pour leurs besoins d'hébergement et de conseil.

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